حذف الحساب
كيفية حذف حسابك في تطبيق حي
يحق لك حذف حسابك في تطبيق حي في أي وقت. يمكنك ذلك من داخل التطبيق مباشرة، أو عبر إرسال طلب بالبريد الإلكتروني إذا لم تستطع الوصول إلى التطبيق. هذه الصفحة توضح الطريقتين المتاحتين وما يحدث لبياناتك بعد الحذف.
⚠️ تنبيه مهم
حذف الحساب إجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه. سيتم حذف بياناتك الشخصية بشكل دائم وإخفاء هوية محتواك المنشور سابقاً. لن تتمكن من استعادة حسابك أو بياناتك بعد الحذف.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق
- افتح تطبيق حي
- اذهب إلى صفحة الملف الشخصي
- انزل إلى أسفل الصفحة
- اضغط على "حذف الحساب"
- أكّد الحذف بكتابة "حذف" أو "DELETE"
- سيتم حذف حسابك فوراً
الطريقة الثانية: عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تستطع الوصول إلى التطبيق، أو تم إلغاء تثبيته، أو لم يعد لديك الجهاز المسجل عليه، يمكنك طلب حذف حسابك عبر البريد الإلكتروني:
أرسل بريداً إلى:
support@hai-app.netيُرجى ذكر رقم الجوال المسجل في التطبيق. سنعالج طلبك خلال 48 ساعة.
ماذا يحدث بعد حذف الحساب؟
حذف البيانات الشخصية
الاسم، رقم الجوال، البريد، الصورة — كلها تُحذف نهائياً
إخفاء الهوية
المنشورات والتعليقات السابقة تظهر كـ "مستخدم محذوف"
إلغاء الجلسة
يتم تسجيل خروجك فوراً من جميع الأجهزة
حذف الكتالوج
عناصر الكتالوج (لمقدمي الخدمات) تُحذف نهائياً
حذف الإشعارات
جميع الإشعارات ورموز التحقق تُحذف
ماذا يحدث لبياناتك تحديداً؟
بيانات تُحذف نهائياً:
- الاسم الأول واسم العائلة
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني
- صورة الملف الشخصي
- الإشعارات ورموز التحقق
- عناصر الكتالوج (لمقدمي الخدمات)
بيانات تُخفى هويتها:
- المنشورات والتعليقات السابقة تظهر باسم "مستخدم محذوف" بدلاً من اسمك الحقيقي
- لا يمكن ربط هذا المحتوى بهويتك بعد الحذف
الاحتفاظ بالبيانات
قد نحتفظ ببعض السجلات المجهولة الهوية لأغراض أمنية أو قانونية لفترة محدودة وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. لا تتضمن هذه السجلات أي معلومات شخصية قابلة للتعريف. يتم ذلك لحماية أمن المنصة ومنع إساءة الاستخدام.